重新构想合规培训

Svea太阳能的Christian ehrenstraphle如何确保大规模的现场工作安全

丽塔代理

战略学习伙伴经理

Svea太阳能的使命是通过提供智能能源，引领全球能源转型, 创新, 以及可获得的太阳能解决方案，以实现可持续生活. 他们的太阳能解决方案使消费者很容易摆脱过去的化石燃料.

员工越多 Svea太阳能能不能招人，过渡得越快. 但是，当10个新安装团队中有9个没有经验时，你如何提高跨国员工的技能呢? 如果这些人更喜欢一份少点桌面、多点屋顶的工作呢?

这些只是一些重要的问题基督教Ehrenstrahle 他在Svea太阳能担任全球学习和发展主管的角色是正面的. 我和克里斯蒂安坐下来讨论了混合学习在依从性培训中的作用, 学习与职业发展的关系, 以及Svea太阳能是如何发展安全的, 熟练的, 忠诚的员工.

安全标准化

在Svea太阳能，每个在现场工作的员工都需要知道他们的安全是我们的首要任务. 这包括我们的安装人员、组长和电工. 无论他们在哪里，他们都应该得到同样的知识、培训和支持. 我们通过将安装团队的入职正式化为一个月的时间来实现这一目标, 标准化培训方案. 一个月可能听起来很多, 但我们的行业是竞争激烈的:如果我们不能有效地支持我们的员工, 我们冒着高流失率的风险.

今天，我们的安装团队的入职培训计划在3个市场运行. Sweden is our biggest market; our Installation Teams eNPS ratings have gone from zero to +24 during 2022.

我们的标准化入职是什么样的? 让我们以安装程序为例. 这些是在客户屋顶上的人. 从一开始，他们就知道如何安全正确地工作是至关重要的.

以下是我们如何帮助安装人员学习Svea太阳能的方法:

Svea太阳能的合规入职时间表

预定形
1. 来自我们CEO的欢迎辞, 感谢他们加入我们的使命，让地球摆脱化石燃料
2. 一封“第一天上班会发生什么”的邮件
3. 我们的《bwin足球平台》电影(好吧，我们都是Svea太阳能的能量转换者)
第一天:在办公室
1. 与他们的领导进行介绍
2. 午餐后，在萨那开始标准化的安全培训
第1 - 2周:在工作中学习
1. 跟随团队学习日常安全，安装过程，以及如何管理客户联系
2. 开展关于萨那的数字和互动学习
第3 - 4周:在培训中心学习
1. 从安全学习开始
2. 强化他们通过数字化学到的知识
3. 在我们的测试站和屋顶上安装练习装置
4. 实践客户互动

无论新安装程序加入哪个团队, 不管他们在哪个国家, 他们每个人都可以获得相同的知识和培训. 每个人的访问都是平等的，质量是一致的.

使法规遵循具有吸引力

让大批新员工遵守安全法规可能是一项挑战. 加入不同语言的变量, 不同的安全法例, 平均年龄20-30岁, 喜欢积极工作的人, 那些不在办公室工作的人——有很多需要考虑的.

让我们的培训更有吸引力, 我们采用三步流程:在萨那开设角色特定课程, 在职学习, 并在培训中心动手学习现实生活. 从理论到实践的过渡创造了一个引人入胜的学习经历这巩固了我们员工的知识.

让我们以高度为例. 当任何安装人员在高于2米的结构上工作时，他们的安全都有风险. 我们让新员工很容易就能安全、合规. 方法如下:

Svea太阳能的三步混合学习方法

特定角色合规培训课程-在萨那

所有新员工从第一天起就知道如何安全工作，这一点至关重要. 萨那使这一切成为可能. We 强化学习通过使用投票和测验等互动功能来测试诸如“你需要使用多高的保护”之类的场景?或“你会使用哪种防摔装置。?” 在这里，每个安装程序的经验是不同的，因为 Sana的bwin足球平台使课程适应每个人的知识水平.

在职培训

我们在所有新安装人员的前两周进行在职培训，以可控的方式学习日常安全.

由Sana支持的IRL学习

在这里，我们强调了现实生活中的法定要求. 安装人员在物理环境中重复他们通过数字和交互式学习学到的步骤. 这些实践课程是我们确保安装人员能够正确安全地在屋顶上工作的地方. 他们还教安装人员Svea太阳能的工作方式，我们如何安装面板，以及我们的标准.

在Svea太阳能，我们不断加强安全培训. 实践学习强化了数字化学习. 通过萨那的数字化学习，每个学习者都可以获得最多的信息最新的随时了解安全知识，并参加进修课程. 这是一个良性循环.

混合学习，更安全的学习

参观Svea太阳能培训中心是我们入职经历中最难忘的部分之一. 今天，我们有三个中心——一个在瑞典，一个在西班牙，还有一个在德国的临时中心. 随着我们的成长，将会建立更多的中心. 想想:巨大的衣架, 真实尺寸的测试屋顶, 高的脚手架, 还有很多设备让我们的安装人员熟悉. 这是一种身临其境的体验，让我们的安装人员有机会学习如何安全工作. 这对我们很重要, 因为10个新安装人员中有9个之前没有安装太阳能电池板的经验. 我们必须彻底.

我们教安装人员的第一件事是如何根据属性进行全面的风险分析, 的位置, 还有天气. 毕竟，安装程序的工作场所是客户的家. 每个房子都是完全不同的，有不同的风险. 比如天气. 我们的许多装置都发生在北欧，那里经常刮风、下雪和下雨. 教人们如何在受控条件下操作安全设备是很重要的. 安装人员第一次使用安全带的经验应该总是在安全的环境中进行-我们需要嵌入安全的知识, 甚至是它的感觉. “我的背带合适吗??、“这些索具看起来安全吗??”. 我们在培训中心回答这些问题.

接下来，我们教安装人员关于人身安全的知识. 每个人在完全系好绳索和挽具的情况下学习个人跌倒保护, 在保险箱里, 控制设置. 每个人都接受过全面的心肺复苏术培训，学习如何帮助那些被绳子吊住的人. 每个人都知道和实践如何建立脚手架安全，有效.

每个安装程序都应该学习如何识别何时可能无法安全工作. 这两者都有助于人们在提出担忧时更有信心. 这也有助于他们理解同事的担忧. 通过培训中心的经验，我们的安装人员知道如何主动和被动. 他们通过相互学习和社交而成为一个团体. 这也增加了员工的体验.

在建立纽带的同时加强安全

入职培训不仅仅是获取新知识. 这也是关于与你的新朋友建立联系同事与公司文化. 在Svea太阳能，我们试图通过团体活动将两者结合起来.

参加我们在培训中心的安装测试. 一种做法是在测试屋顶上安装面板. 我们把安装人员分成两组, 让他们在监督下去做, 以确保每个人的安全). 当然, 两支球队都想赢——良性竞争会带来正能量, 信任, 和连接. 这些纽带对于提高安全性很重要, 而且，当你信任别人时，更容易让他们对良好的行为负责.

除了创建连接之外，我们还使用这些组测试来加强安全最佳实践. 当团队完成他们的任务时，我们会问他们——这个安装需要多长时间? 或多或少，每次他们的答案都是错误的. 两队都比预期更快地完成了任务. 为什么? 因为，当团队以Svea太阳能的方式工作时，安装时间大大缩短. 我们的方法教导安装者一个安全有效的工作流程. 通过询问我们的安装人员的想法, 并向他们展示他们的工作速度有多快, 每个人都知道安全的方法也是有效的方法. 这是双赢.

分享知识，留住人才

我们对学习和知识分享的重视有助于我们留住优秀人才. 我看到人们很快就从安装工，到团队领导，再到集线器管理器. 我们是一家快速发展的公司——如果有人有野心的话, Svea太阳能有很多发展机会, 并承担新的角色.

学习是我们比那些没有相同资源的小公司拥有的竞争优势. 所以这真的很重要吸引新员工“随着我们的成长而成长。.“这样我们才能留住员工，尤其是那些喜欢做体力活的人。.

—

提供符合法律要求的入职培训, 在许多国家, 也适合那些不想坐在办公桌前的人? 这是一个巨大的挑战.

但是当我们以人们的学习需求为中心，让用户体验更直观时? 这就是我们把学习带入生活的时候, 确保每个人都在为实现我们的使命而努力——让地球摆脱化石燃料.